Depanarea tastelor virtuale

În cazul în care computerul autovehiculului este revizuit, este posibil să fie necesară scoaterea și activarea din nou a cheii virtuale.

Vehiculele recuperate sau reconstruite nu suportă în prezent Virtual Key.

Dacă apăsarea butonului Finish Setup nu deschide aplicația Tesla

Încercați aceste remedieri:

Vizitați tessie.com/key pe desktop și scanați codul QR utilizând camera foto a telefonului
(iOS) Setați browserul implicit al telefonului pe Safari.
(iOS) Derulați în sus și atingeți butonul albastru Deschidere din partea de sus a paginii web.
(Android) Utilizați browserul Firefox și selectați "Open in app" în meniu.
Reinstalați aplicația Tesla

Dacă solicitarea Virtual Key nu apare în aplicația Tesla

Închideți forțat aplicația Tesla și încercați din nou.

Dacă aplicația Tesla afișează "Nu ați acordat tessie.com acces la contul dvs."

Contul utilizat în aplicația Tesla nu a autorizat Tessie. Urmați acești pași:

În aplicația Tesla, atingeți pictograma meniu și citiți e-mailul de sub numele dvs.
În Tessie, selectați Setări > Conectivitate > Schimbare cont Tesla și utilizați același e-mail
Vizitați tessie.com/key și încercați din nou

Dacă aplicația Tesla afișează "Request timed out"

Telefonul sau vehiculul dvs. se confruntă cu o problemă de comunicare. Urmați acești pași:

Schimbați telefonul pentru a utiliza conectivitatea WiFi sau celulară și încercați din nou
Dacă primiți în continuare eroarea, schimbați conectivitatea autovehiculului la WiFi, celular sau un hotspot mobil și încercați din nou

Dacă aplicația Tesla afișează "Configurați cheia telefonului și încercați din nou"

Aplicația Tesla nu este autentificată complet cu vehiculul. Urmați acești pași:

În aplicația Tesla, atingeți Securitate > Cheie de telefon Cele mai bune practici > Resetare cheie de telefon
În aplicația Tesla, configurați din nou tastatura telefonului
Vizitați tessie.com/key și încercați din nou