Depanarea tastelor virtuale
În cazul în care computerul autovehiculului este revizuit, este posibil să fie necesară scoaterea și activarea din nou a cheii virtuale.
Dacă apăsarea butonului Finish Setup nu deschide aplicația Tesla
Încercați aceste remedieri:
- Vizitați tessie.com/key pe desktop și scanați codul QR utilizând camera foto a telefonului
- (iOS) Setați browserul implicit al telefonului la Safari
- (iOS) Derulați în sus și atingeți butonul Deschidere din partea de sus a paginii web
- (Android) Utilizați browserul Firefox și selectați Deschidere în aplicație în meniu
- Reinstalați aplicația Tesla
Dacă solicitarea Virtual Key nu apare în aplicația Tesla
Forțați închiderea aplicației Tesla, apoi încercați din nou.
Dacă aplicația Tesla afișează...
"Nu ați acordat tessie.com acces la contul dvs."
Contul utilizat în aplicația Tesla nu a autorizat Tessie. Urmați acești pași:
- În aplicația Tesla, atingeți pictograma meniu și citiți e-mailul de sub numele dvs.
- În Tessie, selectați Setări > Conectivitate > Schimbare cont Tesla și utilizați același e-mail
- Vizitați tessie.com/key și încercați din nou
"Cererea a expirat"
- Dezactivați orice VPN sau firewall și încercați din nou.
- Dezinstalați și reinstalați aplicația Tesla și încercați din nou.
"În acest moment nu se poate acorda acces la vehicul unei terțe părți"
- Dezactivați orice VPN sau firewall și încercați din nou.
- Reporniți telefonul și încercați din nou.
"Configurați cheia telefonului și încercați din nou"
Aplicația Tesla nu este autentificată complet cu vehiculul. Urmați acești pași:
- În aplicația Tesla, atingeți Securitate > Cele mai bune practici privind cheia telefonului > Resetați cheia telefonului
- În aplicația Tesla, configurați din nou tastatura telefonului
- Vizitați tessie.com/key și încercați din nou
Dacă cheia este scoasă automat din vehicul
În cazuri rare, cheia virtuală poate fi eliminată automat. Dacă acest lucru se întâmplă cu vehiculul dvs., vă rugăm să ne contactați pentru ajutor.